Informativa sui rimborsi
Informativa sui resi — 30 giorni
Dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Rimborso senza restituzione Per la maggior parte degli ordini, offriamo un rimborso senza necessità di restituire il prodotto. Il cliente trattiene l'articolo e riceve il rimborso dell'importo pagato, al netto di una tariffa amministrativa di €9,99. Per richiedere questa opzione, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine all'indirizzo ilputeo@gmail.com.
Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo caso il rimborso sarà completo, senza alcuna tariffa amministrativa.
Eccezioni / articoli non restituibili Determinati tipi di articoli non sono idonei al rimborso, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo rimborsi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Sfortunatamente non possiamo rimborsare articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è richiedere il rimborso e acquistare il nuovo articolo separatamente.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o richiedere il rimborso dell'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. La tariffa amministrativa di €9,99 non si applica nei casi previsti dalla normativa UE sul diritto di recesso.
Rimborsi Non appena la richiesta sarà elaborata, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento originario. Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci all'indirizzo ilputeo@gmail.com.